PP-Enquête app for iPhone and iPad

Réalisez très simplement des enquêtes de satisfaction clientèle dans votre pharmacie avec cette application PHARMAprocess dédiée pour liPad.

> Comment ça fonctionne ?
- Lancez lapplication,
- Choisissez une de nos enquêtes pré-paramétrées, ou rédigez vous-même une question,
- Démarrez lenquête sur votre iPad, et présentez la à vos clients,
- En un tap, vos clients choisissent leur niveau de satisfaction. Lapplication affiche alors un écran "merci" pendant 2 secondes, et la question saffiche à nouveau pour le client suivant,
- En fin de journée, faites un tap dans le coin supérieur droit de lécran de lenquête pour faire apparaitre le bouton "arrêter lenquête",
- Consultez les résultats de votre enquête,
- Envoyez-vous les résultats par simple e-mail, sous la forme dun fichier csv utilisable dans tous les outils de tableurs du marchés (Numbers, Excel, Open office..) vous permettant de retraiter vos données comme vous le souhaitez. Un fichier excel de traitement détaillé des données est disponible sur le site internet de lapplication, http://pharmaprocess.fr/pharmasondage.

> Fonctionnalités
+ 3 enquêtes fournies et modifiables (Temps dattente, Satisfaction générale, Accueil au comptoir)
+ Ajoutez autant denquêtes que vous le souhaitez
+ Sélection de la réponse en un clic / tap
+ Masquage du bouton "arrêter lenquête" pour que les clients ne stoppent pas lenquête par inadvertance.
+ Affichage ou non des libellés sous les smileys
+ Aucune inscription requise pour utiliser lapplication
+ Vos données ne sont conservées que sur votre iPad et sur votre boite e-mail, pas de partage avec PHARMAprocess

> Conseils
- Nous vous recommandons de présenter votre iPad sur un pupitre ou sur un présentoir de comptoir, accessible à tous, et de laisser le client répondre.
- Pour une meilleur efficacité, nous vous recommandons, en fin de délivrance au comptoir, dinviter oralement vos clients à répondre à la question avant de quitter lofficine.
- Ne pas oublier de sécuriser liPad (coque ou pupitre avec antivol) lorsquil est laissé dans un lieu public.

PHARMASondage a été réfléchie pour proposer une solution simple et immédiatement exploitable aux pharmaciens qui souhaitent mettre en place une mesure de la satisfaction de leur clients, notamment dans le cadre de la mise en œuvre de démarches qualités, telles que lISO